Сорвалась стыковка: что делать

Всё зависит от того, один у вас билет или разные. Если перевозчик не обеспечил стыковку по единому билету, деньги возвращают. По разным билетам риск обычно на пассажире.

Что такое единая перевозка

Это рейсы по одному билету или по билету, оформленному вместе с основным и со ссылкой на его номер. Перевозчики при этом могут быть разные. Федеральные авиационные правила (приказ Минтранса № 82), п. 71

Единый билет: права есть

Если перевозчик не обеспечил стыковку, отказ считается вынужденным, и деньги за перевозку возвращают. Можно и поменять условия перевозки без доплаты. Воздушный кодекс, ст. 108, п. 2; Федеральные авиационные правила (приказ Минтранса № 82), п. 41, 227

Если застряли на пересадке

Услуги положены и в аэропорту промежуточной посадки. Сразу идите к представителю перевозчика, просите воду, еду, гостиницу и документ о срыве стыковки. Федеральные авиационные правила (приказ Минтранса № 82), п. 99, 228

Разные билеты: риск на вас

Закон не обязывает перевозчика обеспечивать пересадку на рейс по отдельному билету, а суды считают короткую стыковку риском пассажира. Отказ от второго рейса будет обычным, не вынужденным. Если тариф возвратный, откажитесь до конца регистрации: после неё деньги не вернут. Федеральные авиационные правила (приказ Минтранса № 82), п. 71, 227, 229; Воздушный кодекс, ст. 108, п. 1; Свердловский областной суд, июль 2026

Разные билеты: можно ли вернуть потери

По задержанному рейсу права обычные, а цену второго билета можно требовать как убытки. Исход разный: в 2024 году Свердловский областной суд взыскал её при позднем прибытии самолёта, а в 2026 году отказал при неисправности. Если причина в ограничениях воздушного пространства, убытки обычно не взыскать. Воздушный кодекс, ст. 120; Свердловский областной суд, 2024 и июль 2026; разбор практики Право.ru, 22.07.2026

Частые вопросы

Что делать, если опоздал на стыковку?

Сразу идите к представителю перевозчика, просите воду, еду, гостиницу и документ о срыве стыковки.

Кто отвечает за стыковку по разным билетам?

Закон не обязывает перевозчика обеспечивать пересадку на рейс по отдельному билету, а суды считают короткую стыковку риском пассажира.

Это общая памятка, а не юридическая консультация. Итог зависит от обстоятельств рейса, правил перевозчика и решения суда. Памятка проверена 7 ноября. Источники.

Другие разделы памятки

• Рейс задержан: что положено пассажиру
• Рейс отменили: что делать
• Аэропорт закрыт: что положено пассажиру
• Компенсация за задержку рейса
• Как требовать деньги с авиакомпании